Foire aux Questions

Nos Produits

Cliquer sur les questions pour voir les réponses.

Vos produits fonctionnent-ils?
Oui, tous nos produits fonctionnent très bien.
Est-ce que vos produits fonctionnent sur tout le monde?
Oui, ils sont efficaces sur toutes les personnes, peu importe la couleur de leur peau, leur âge ou ce qu’ils ont à corriger.
Est-ce que Scarfix, ScarFix I.T.S. et ScarRedux fonctionnent sur toutes les cicatrices?
Oui. Ces produits sont conçus pour atténuer progressivement les cicatrices disgracieuses résultant d’opérations chirurgicales, de blessures, de brûlures, de retraits de tatouages, de traitements au laser, de dermabrasion, d’acides, de kystes d’acné, de cicatrices hypertrophiées et de chéloïdes.
Vos produits sont-ils performants sur une cicatrice très âgée (produit ScarFix, ScarFix I.T.S. et ScarRedux) ou sur un cou ou un décolleté ayant subi les effets du temps (produit VoluBreast) et même sur de très vieilles vergetures (produit StretchRedux)?
Oui, tous nos produits sont très efficaces et performants, peu importe l’âge de ce qu’il y a à corriger. Seules les périodes de traitement pourront éventuellement être plus ou moins longues.
Pourquoi vos produits sont-ils efficaces sur tous ceux qui les utilisent?
Tous nos produits contiennent des ingrédients actifs qui sont brevetés. Ces ingrédients ont dû démontrer leur efficacité de façon scientifique dans le cadre de tests in vivo et in vitro.
Des produits de consommation de masse à prix moindre sont-ils aussi efficaces?
À moins d’exception, tous ces produits n’offrent aucun ingrédient breveté et aucune preuve scientifique sérieuse de leur efficacité. Ces produits, de façon générale, sont de bons hydratants et assouplissent la peau, créant momentanément une impression d’amélioration de l’épiderme.
Combien de temps dois-je attendre avant de voir une amélioration?
Tous nos produits créent une amélioration progressive de l’apparence du derme, qui peut se constater après quelques jours. Toutefois, la peau de chaque individu évolue à un rythme différent. Nos produits réussissent à démontrer une amélioration marquée pour tous après quelques semaines, soit entre quatre et huit semaines. Dans le cas de l’utilisation du gel ScarFix, les rougeurs accompagnant certaines cicatrices peuvent diminuer dès les premiers jours.
Pourquoi est-ce si long pour tous vos produits avant de voir une amélioration très marquée?
Nos réponses se veulent honnêtes et réalistes. Tous nos produits fonctionnent selon le même processus biologique et scientifique, soit celui du renouvellement cellulaire. 
Pourquoi le processus d’amélioration est-il différent pour tout le monde?
Tous nos clients n’ont pas le même âge, le même sexe, tous n’ont pas le même état de santé, la même génétique, la même épaisseur de tissu adipeux et bien d’autres critères. Conséquemment, les résultats n’apparaissent pas au même moment pour tous.
Dans le cas de gens qui désirent faire enlever progressivement leurs cicatrices, existe-t-il des techniques ou des procédés plus rapides?
Toutes les différentes techniques pour progressivement enlever les cicatrices reposent sur le même processus, soit celui du renouvellement cellulaire. Conséquemment, il ne peut y avoir de technique ou de processus pouvant prétendre à l’obtention de résultats probants plus rapidement que d’autres.
Pourquoi dites-vous que votre procédé est moins invasif donc moins douloureux?
Toutes les techniques ou tous les processus qui entrent en concurrence avec nous (laser, dermabrasion, acide…) sont nettement plus invasifs que le nôtre. Le fait de « sabler » la peau par une technique ou une autre engendre automatiquement une sensation de brûlure qui doit être traitée par une pommade. À cet égard précis, notre produit offre un avantage considérable : étant nettement moins invasif, il ne génère aucune sensation de brûlure. Imaginons un patient qui vient de subir une opération à cœur ouvert. Avec les souffrances qui accompagnent cette chirurgie, il est logique de penser que cette personne optera éventuellement pour une technique non invasive. 
Les autres traitements plus invasifs peuvent-ils donner de meilleurs résultats?
En aucun cas ces traitements ne peuvent donner des résultats semblables après une même période de temps. Encore une fois, toutes ces techniques ou tous ces procédés reposent sur le même processus, soit celui du renouvellement cellulaire. Il s’agit d’un processus biologique sur lequel personne ne peut prétendre avoir une véritable incidence.
Les autres processus de réparation de la peau peuvent-ils être moins coûteux?
Absolument pas. Le prix d’un ensemble ScarFix I.T.S. est approximativement de 100 $. Normalement, un ensemble suffit pour faire le traitement complet, et ce, pour la vaste majorité de nos clients.

Sur une base comparative : un traitement d’un an nécessitera environ trois ensembles ScarFix I.T.S., soit une somme d’argent totalisant environ 300 $. Le traitement au laser est efficace et demande une durée semblable à Scarfix I.T.S. ou ScarRedux I.T.S. Toutefois, ce procédé est beaucoup plus coûteux et douloureux. Le prix moyen pour un ensemble de traitements au laser pour un an est supérieur à 1 000 $ (de 100 $ à 150 $ par visite).

La microdermabrasion amoindrira le relief de la cicatrice, mais la fera difficilement partir. Ce traitement demande plusieurs séances et peut être coûteux, c’est-à-dire plus de 1 000 $ (de 100 $ à 150 $ par visite).

Il est aussi possible de traiter les cicatrices en injectant des stéroïdes, mais ce procédé est long et très douloureux.

Les AHA, l’acide glycolique et la vitamine A sont des méthodes d’exfoliation plus ou moins agressives. Ces traitements peuvent, quand ils sont bien contrôlés par un médecin professionnel, donner de bons résultats. Cependant, les traitements peuvent être longs et inconfortables à cause de la sensation de brûlure et de l’aspect inesthétique de la peau.

Vous avez un produit qui permet la disparition progressive des cicatrices, votre fameux gel ScarFix, est-ce exact?
Oui, notre gel ScarFix ou ScaRedux est extrêmement efficace.
Cependant, le gel ScarFix peut se jumeler à des feuilles de silicone, n’est-ce pas?
Oui, tout à fait! Les feuilles de silicone qui possèdent une grande occlusivité aident, dans le processus du renouvellement cellulaire, à ce que diminue l’apparence des cicatrices. Nous utilisons la meilleure qualité de silicone (polyuréthane) de grade médical que l’on puisse trouver. Cette pellicule a été testée pour sa douceur, sa flexibilité et son efficacité pour combattre les cicatrices, hypertrophies, chéloïdes, etc. Les feuilles de silicone sont issues d’une technologie qui leur permet d’être utilisées par les centres de grands brûlés (hôpitaux) ainsi que par les chirurgiens esthétiques.
Qu’est-ce que ScarFix I.T.S.?
Scarfix I.T.S. est un système de soins dermoréparateur qui peut faire disparaître progressivement les cicatrices. Il est constitué de deux produits : le gel ScarFix et l’OccluGel. Ce dernier possède une technologie novatrice brevetée mondialement (GB1120724.8). Le gel ScarFix et l’OccluGel sont conçus pour agir en complémentarité. Scarfix I.T.S. est un traitement non invasif, facile à utiliser.
Qu’est-ce que l’OccluGel?
L’OccluGel Scarfix est un produit de remplacement supérieur aux feuilles de silicone. Plus facile à utiliser, il s’adapte à toutes les formes de cicatrices, offre une plus grande occlusivité (imperméabilité à l’oxygène) et est plus hygiénique.

L’utilisation brevetée de l’ingrédient Pullulan dans l’OccluGel Scarfix permet une occlusivité nettement supérieure à celle offerte par les feuilles de silicone ou au silicone en gel.

Scarfix I.T.S. utilise une pompe sous vide pour distribuer son OccluGel Scarfix garantissant, à chaque utilisation, un produit aseptisé.

Que peut faire le système ScarFix.I.T.S.?
Scarfix I.T.S. est un système de soins dermoréparateurs conçus pour atténuer progressivement les cicatrices disgracieuses résultant d’opérations chirurgicales, de blessures, de brûlures, de retraits de tatouages, de traitements au laser, de dermabrasion, d’acides, de kystes d’acné ou autres. Scarfix I.T.S. combat les cicatrices hypertrophiées et les chéloïdes.
Pourrais-je avoir des échantillons?
Malheureusement, seuls les médecins reçoivent des échantillons.

 

Facturation et mode de paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit et débit Visa, carte de crédit et débit MasterCard, carte de crédit Discover, Union Pay, JCB et Diners. Vous pouvez également payer en utilisant votre compte PayPal.
Dans quelle devise puis-je payer, et comment l’achat me sera-t-il facturé?
Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD) pour tous nos membres et clients. Votre compagnie de carte de crédit ou débit vous facturera ensuite dans la devise de votre pays de résidence. Votre état de compte de crédit ou débit en fera état.
Les transactions sont-elles sécurisées?
La protection des renseignements de votre carte de crédit ou de débit est extrêmement importante pour Skin Repair Solution. Nous utilisons la technologie « Secure Socket Layer » (SSL) afin d’aider à protéger la sécurité de vos données de carte de crédit ou de débit alors qu’elles nous sont transmises. SSL est une méthode très avancée de brouillage des données lorsqu’elles se déplacent de votre ordinateur aux serveurs de notre site. Comme fonction de sécurité additionnelle, nous ne conservons pas vos données de carte de crédit ou débit dans nos serveurs une fois la transaction complétée.
Puis-je être assuré que mes renseignements personnels ne seront pas vendus ou loués à d’autres?
Skin Repair Solution apprécie ses membres et respecte leur vie privée. Nous ne recueillons vos renseignements que pour remplir votre commande, améliorer votre expérience de magasinage et communiquer avec vous au sujet de nos produits, services, concours et promotions. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Tous les courriels promotionnels que nous envoyons sont dotés d’une fonction facile de désabonnement qui vous permet de vous retirer des envois futurs.

 

Livraison

D’où expédiez-vous?
Nous expédions les commandes à partir de notre entrepôt situé à Montréal, Canada.
Expédiez-vous à des adresses internationales?
Nous expédions par la poste (Postes Canada) dans la plupart des pays, même à l’international, si vous avez une adresse physique et reconnue dans votre pays.
Quels sont vos tarifs d’expédition?
Le tarif de base de Postes Canada est de 8,95 $US, selon la quantité, le poids et l’adresse de livraison….
Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir ma commande?
Il faut compter de deux à trois jours ouvrables pour la préparation et l’emballage de votre commande.

  • Au Canada, la durée d’expédition est d’environ de 4 à 7 jours ouvrables.
  • Aux États-Unis, la durée d’expédition est d’environ de 5 à 12 jours ouvrables.
  • À l’international, la durée d’expédition est d’environ de 15 à 25 jours ouvrables.

Tous ces délais sont approximatifs et dépendent aussi des douanes de chaque pays.

 

Politique de retour et échanges

Quelle est votre politique relative aux retours?
Nous acceptons seulement les produits endommagés à la suite de la livraison à l’intérieur de cinq jours ouvrables, ainsi que les commandes perdues. Toutes demandes nécessitent une approbation et un Numéro d’autorisation de retour (NAR). Après réception du retour, nous l’échangerons pour le même produit. S.R. Produits Innovateurs se chargera des coûts de manutention et de transport.

Retour du produit. Veuillez contacter le service à la clientèle afin d’obtenir votre NAR via notre page contact ou par télécopieur au 514-352-6638.

Pour toute autre information, veuillez contacter le service à la clientèle via notre page contact ou par télécopieur au 514-352-6638. Les commandes perdues seront remplacées et non remboursées, et ce, après un délai de 45 jours. Consultez notre politique de retour et échanges.